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用戶黏性團購網站的刺痛與生機

发布时间:2019-11-09 04:51:41

现如今团购站已经走到几家独大,剩下的都是小芝麻的局面已經做大的,如拉手、窩窩等,用戶口碑已然樹立,靠著強大的預付資金優勢,領跑全場

至于中小型规模的,则渐渐沦为附庸去年知名互联调查公司comScore的统计数据就显示,有61%的访客通过团购导航站找到所需的团购站,团购导航站的黏性远高于团购站本身如今,这一数据仍在不断扩大分析人士认为,中小团购对团购导航的依赖,会随着行业竞争的加剧而加剧

而这,与团购站的诸多细节不无关系严重雷同导致用户黏性遭受考验

邀请返利形同虚设

团购站发展的困境不仅体现在过分依赖团购导航站,邀请返利模式的失效也严重影响团购站的发展

许多喜爱团购的友在团购的过程中都会发现这样一条信息:邀请好友首次团购立返5元或10元为了增强用户黏度与达到推广效果,许多团购站都会采取这样的返利方式,虽说返利5元、10元,但其实返的金额都不能马上使用,而是要在下次团购中才能抵用或者,由于有成本压力,一些能返利的团购商品干脆不比淘宝上便宜

经调查发现许多友在团购的过程中并不看重返利,绝大部分有团购经验的友认为团购返利获得过程繁琐,实用性低

一位资深团购友这样告诉:我在团购站获得的返利感觉用处不大,说是在下次团购中使用,其实有很多团购产品都不能使用的另一友也表示:我一般团购都不局限于一个团购站,参考多家,那家便宜就去那家,这样获得的返利也用不着啦

既然所返的钱不太用得着,用户也就没有动力去邀请朋友来参团

邀请返利其最初目的是增强用户黏性与加强推广效果,团购站发展的前期会有许多友去邀请获得返利,但随着团购站的爆炸增多,邀请返利的吸引性并不强,友通常是那家优惠去那家

如今许多团购站纷纷取消邀请返利模式,满座以一句亲爱的满座友,邀请购买返利10元活动已结束!稍后我们会推出更给力的邀请和返利机制,敬请期待!从而宣告邀请返利终止拉手则从2011年4月21日起正式取消了邀请返利机制至今在拉手里也找不到邀请返利的介绍

然而我们从返利的出发点来看,它是符合市场规律的不是返利这种方式不适合团购,而是团购的畸形发展导致返利可有可无换句话说,正因为返利的形式如同团购模式般同质化,才导致返利名存实亡

返币的名存实亡,只是团购疲软的一个集中表现,其它病症还有:产品线过于随性,无法留下特定用户群体;商家筛选急功近利,导致服务质量与一流团购站拉开差距,等等

方式创新 或可大幅提升黏性

在这一场大浪淘沙之中,想存活下来的团购站,除了有强大的资金靠山外,必须想方设法从各方面来提升用户黏度而业内的共同认知是必须让用户除在团购之外,还有别的事情可做,才可以留下来用户黏性,是团购站的刺痛,已成为鉴别团购站成功与否的重要标准

在这方面有些站走得很早很快,如大众点评的团购,在其一开始,就因自身在餐饮方面的巨大行业优势,将团购很自然地融合到了其站体系中去,用户在其上陈了团购之外还有许多可玩的而其在白领阶层中所占的这种优势,是所有站所无法相比的

有许多的站将改良重点放在建立社区论坛、建立线上点评中心、线下服务中心等方面

玩拍的团购则是在返利方式上进行了改动购买多少钱的团购商品,就赠送等比例的拍币好比团购了100元的优惠套餐去餐厅消费,就赠送给你100个拍币这100个拍币你可以拿去竞拍该站的任何商品

同样是赠送,但拍币的实际用途却比返利5元、10元更实用拍币作为玩拍的工具,相当于是竞拍这场争夺战中的子弹,子弹越多获胜的机率也越大一旦获胜,就可以超低价买下所竞拍的商品,如0.26元的iPad2、2.29元的iPhone4S等,甚至在倒8秒拍中商家还会倒贴钱给拍中的友

业内人士分析:这种与自身优势结合的创新,等于是让用户在团购之后,还有更多可玩的方式,在理论上确实可以提高黏性因为用户得到所赠拍币后,理论上会有兴趣停留下来继续玩,并获得成就感他还打了个比方:好比开餐厅的人在旁边开个游戏厅,在餐厅消费后赠送等值的游戏币,用户玩游戏赢了还可以获得意外的惊喜如此不但提高了餐厅的吸引力,也提升了游戏厅的人流量

当然这种方式的代价也是明显的需要提供足够多的竞拍场次,所竞拍的商品也要有一定的吸引力,否则对友的拉动力可能就会下降如同上面所举的例子如果游戏厅里只有一两台游戏机,就是送的游戏币再多,也起不了太大提升黏性的作用所以,对整体站运营水平的要求极高

团购站正在面临前所未有的寒冬,但无论如何,团购已然成为互联的一块不可或缺的拼板,就如当年的视频行业大战一样这个行业的蛋糕很大,很鲜美,但想要存活、想要走远、做大做强,就必须寻求更快、更好的改良创新冬天很冷,但春天早晚会到来

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